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Bien choisir sa stratégie de certification ISO 9001

En 20 ans de conseil, je n’ai jamais vu une entreprise échouer à obtenir sa certification ISO 9001. Le vrai risque, ce n’est pas l'échec… c’est d’en avoir trop fait pour réussir.

Pourquoi ? Parce qu’en cas de non-conformité, il suffit de corriger. La certification est juste reportée de quelques semaines. Personne ne saura que vous êtes passé au rattrapage.

Le vrai surcoût, c’est quand on a monté une usine à gaz qu’il faut ensuite maintenir année après année :

- procédures inutilisées,

- documents remplis “pour l’auditeur”,

- reporting chronophage,

- réunions improductives.

Résultat : les équipes travaillent pour la certification, pas pour l’entreprise. Ma conviction : viser le minimum pour l’audit, mais mettre l’énergie là où il y a un retour sur investissement business.

👉 L'objectif n’est pas de jouer petit bras, mais de rester orienté business first et focus sur ce qui est vraiment important pour le client.

Un système qualité n’a de valeur que s’il est utile au terrain.