30 idées pour simplifier votre SMQ et améliorer son impact.

Réécrire la politique qualité, avec la direction à partir des enjeux business

La dernière fois qu’une direction m’a dit « on ne relit jamais notre politique qualité, mais elle est dans le manuel », j’ai souri. Un peu jaune.

Ce texte censé poser le cap… est souvent écrit pour les auditeurs. Pas pour ceux qui décident. Et encore moins pour ceux qui agissent.

Si on veut que le SMQ serve vraiment l’entreprise, il faut commencer par là : Réécrire la politique qualité avec la direction, à partir de ses vrais enjeux.

Pas depuis la norme. Pas depuis l’ancien document. Mais depuis la table de pilotage.

À quoi l'entreprise veut ressembler dans 3 ans ? Quels sont ses risques ? Ce qu'elle veut qu'on dise d’elle ?

Et là, une vraie conversation démarre. Et parfois, c’est la première fois que la qualité entre dans le débat stratégique.

IDEE N°1 : Réécrire la politique qualité, avec la direction à partir des enjeux business