30 idées pour simplifier votre SMQ et améliorer son impact.

Supprimer toute pratique ou exigence SMQ qui ne sert ni les clients, ni les équipes, ni la direction

Combien d’actions, de documents ou de rituels dans votre SMQ ne servent… à rien ni à personne ?

- Ni aux clients.

- Ni aux équipes.

- Ni à la direction.

Juste là, parce qu’ils sont là. On les garde "parce que c’est ISO", ou "au cas où", ou "on verra plus tard". Mais ce « plus tard » n’arrive jamais. Et en attendant, on traîne du poids inutile.

Je pense qu’on devrait oser poser cette question plus souvent : À quoi ça sert ?

Et si la réponse n’est pas claire, pas concrète… c’est peut-être qu’il est temps de supprimer.

Vous avez déjà fait ce tri dans votre SMQ ? Qu’est-ce que vous avez osé retirer ?

IDEE N°2 : Supprimer toute pratique ou exigence SMQ qui ne sert ni les clients, ni les équipes, ni la direction